CAPACITACIONES EN LA FILIAL BARILOCHE & VLA: FORMACIÓN EN HOSPITALIDAD Y LIDERAZGO

El 28 y 29 de mayo, la filial Bariloche & Villa La Angostura de la AHT llevó adelante dos jornadas intensivas de capacitación presencial destinadas a colaboradores y líderes del sector hotelero, con el objetivo de fortalecer habilidades clave para la gestión de experiencias memorables en la hospitalidad.

Las actividades se desarrollaron en el Hotel NH Edelweiss y en el Hotel Llao Llao, y estuvieron a cargo de la especialista Belén Graffigna, quien abordó temáticas vinculadas al manejo de situaciones complejas, la excelencia en el servicio y el liderazgo inspirador.

En el Hotel NH Edelweiss se dictó el taller “Manejo de situaciones difíciles: una nueva mirada”, enfocado en transformar desafíos cotidianos en oportunidades para brindar un servicio de calidad, fortalecer el trabajo en equipo y desarrollar una atención personalizada según el perfil del cliente.

La segunda jornada, realizada en el Hotel Llao Llao, se centró en “¿Cómo construir excelencia y hospitalidad en un hotel?”, donde se profundizó sobre la importancia de la calidez en la atención, la comprensión de las necesidades del huésped y el rol de cada colaborador como embajador de la experiencia.

Además, se brindó un taller especializado para líderes, orientado a fortalecer la formación personal, promover hábitos de liderazgo efectivo e inspirar a los equipos para transformar el trabajo cotidiano en una experiencia de calidad.

Estas instancias de capacitación reafirman el compromiso de la AHT con la formación continua, el desarrollo profesional de los equipos y la mejora constante en la calidad de los servicios que ofrecen sus establecimientos asociados.