Circular Nro:2967 Comenzó con gran expectativa el programa de Capacitación de la AHT

El día Lunes 07 de Mayo, dio inicio el primer curso sobre “Líderes Formadores”, el cuál forma parte del programa de capacitación desarrollado en el marco del “Master Plan 2007” de la Institución, pensado con la misión de afianzar, fomentar e impulsar lazos productivos y duraderos entre los asociados y la AHT, materializándose en acciones encaradas por la asociación, traducidas en más y mejores servicios.

 

El encuentro tuvo lugar en instalaciones del Hotel Regal Pacific, de la Ciudad de Buenos Aires, establecimiento asociado a la AHT.

El Programa de Capacitación, fruto del convenio oportunamente firmado por la Asociación y la Universidad de Morón, fue concebido en función de las necesidades y requisitos de la hotelería en la actualidad, brindando herramientas fundamentales para ayudar a los Asociados en el importante aspecto del desarrollo de los recursos humanos.

 

El Plan contempla en sus distintos módulos de capacitación los diferentes niveles jerárquicos y operativos del hotel, las exigencias del mercado y las necesidades manifestadas oportunamente por los asociados, entendiendo que el éxito del mismo estará dado en gran parte por el compromiso asumido por los líderes de cada organización para la difusión y enseñanza a los pares de los conceptos adquiridos durante la capacitación, transformándose cada asistente en portador y multiplicador de conocimiento.

 

Partiendo de esta premisa se ha estructurado el Programa de Capacitación de la siguiente manera:

 

- Capacitación General: “Modelo para una Gestión de Excelencia en la Industria Hotelera”

Este módulo esta orientado a brindar una herramienta de gestión indispensable en la búsqueda de la Calidad y Excelencia en el Servicio, permitiendo a los asociados llevar a cabo un proceso de auto evaluación en forma on line mediante el cual podrán detectar y analizar sus fortalezas y debilidades, para encarar una estrategia acorde, desarrollando un plan que en forma eficiente y eficaz permita realizar los cambios necesarios en un proceso de mejora continua.

Permitiendo asimismo medir cada establecimiento hotelero en términos de Calidad y Excelencia en los servicios, atributos que se han convertido en la bandera de la Institución.

Asimismo,  dentro del Programa de Capacitación General está contemplada la realización en distintos puntos del país de charlas sobre aspectos de interés y relevancia en la Industria Hotelera, orientadas a Directores y Gerentes, entre las cuales se destacan las referidas a: Desafíos de la Empresa Familiar , Responsabilidad de Directores y Gerentes, Seguridad Hotelera y Derecho Laboral Vigente.

 

-Capacitación Específica: Como parte de este programa, se decidió la realización de una capacitación introductoria general previa al dictado de cada módulo específico, dirigida a los Gerentes, Supervisores y Encargados de cada sector para que asuman el compromiso de convertirse en Líderes Formadores, ejerciendo un efecto multiplicador de los conocimientos y habilidades adquiridas sobre cada tema entre los demás integrantes del hotel. Pudiendo así realizar el seguimiento y aplicación de lo aprehendido por los asistentes al curso.

Las capacitaciones dirigidas a los integrantes de la Primera Línea Hotelera son: Recepción – Gestión de Reservas y Conserjería, Calidad en el Front Office, Housekeeping, Servicios de alimentos y bebidas – meseros/as, Contabilidad hotelera: auditoria y control de gestión, Eventos y Yield Managment

 

Próximamente será publicado el Calendario 2007 de Capacitación, el cuál cuenta con el auspicio del Grupo Gainpro y contiene las propuestas de la AHT para cada Filial y Región del País, si bien los módulos se encuentran a disposición de los asociados para responder de manera puntual a sus necesidades específicas, en la página web de la AHT, www.ahtra.com.ar .