Capacitación InHouse para el Amerian Park Buenos Aires

El Amerian Park Buenos Aires recibió una capacitación exclusiva en modalidad InHouse sobre "Mucamas".

El curso se realizó en las instalaciones del hotel durante los días 23 y 24 de abril y estuvo dirigida por la capacitadora Paola Duro Gramajo

Contenidos:

• El Hotel, departamentos operativos, relación con otros departamentos.
• Organigrama de Ama de Llaves.
• Sectores del departamento.
• Funciones y responsabilidades de la mucama.
• Atención al huésped, perfil de servicio.
• Presentación personal.
• Estándar de servicio (que es un estándar, para que sirve estándar).
• Procedimientos (que son y para que sirven los procedimientos).
• Secuencia de servicio (orden de los pasos en la limpieza de habitaciones).
• Cuidados Sanitarios.

PRACTICAS 24-04
• Aprovisionamiento, office, elementos de apoyo.
• Armado de carro.
• Tipos de artículos de limpieza.
• Limpieza de una habitación.
• Secuencia de servicio.
• Vuelta de autocontrol.