Capacitación en Manejo de Quejas para los hoteles en Buenos Aires

La AHT Buenos Aires organizó un curso presencial en su sede sobre "Manejo de Quejas", dirigida por la capacitadora Claudia Brea.

El objetivo de la misma fue poder brindarle a los participantes una nueva mirada al tratamiento de las quejas de los huéspedes, previniendo y generando oportunidades, así como fortalecer y empoderar a los empleados como embajadores del hotel para manejar correctamente las situaciones complejas.

Participaron colaboradores de los hoteles:

RECOLETA GRAND HOTEL
NH BUENOS AIRES FLORIDA
AMERIAN BUENOS AIRES PARK HOTEL
NH BUENOS AIRES CRILLON
HOTEL BOCA BY DESIGN
MELIÁ BUENOS AIRES
SHERATON BUENOS AIRES HOTEL & CONVENTION CENTER
ALVEAR PALACE HOTEL
725 CONTINENTAL HOTEL
PESTANA BUENOS AIRES HOTEL
474 BUENOS AIRES HOTEL