Prensa

Capacitación sobre el Manejo de Quejas para asociados de Buenos Aires

12 SEP 2019

Los colaboradores de los hoteles porteños realizaron la capacitación “Nueva Mirada del Manejo de Quejas”, dictada por Belén Graffigna. El objetivo de la misma fue fortalecer y empoderar a los empleados del hotel para manejar correctamente las situaciones complejas. El temario trató sobre los tipos de quejas, el equilibrio emocional, la disciplina del buen servicio, el trabajo en equipo vs. el desgaste individual y las nuevas necesidades de los millennials.

Participaron los hoteles: Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center, Alvear Palace Hotel, NH Buenos Aires 9 De Julio, Hotel Boca By Design, Abasto Hotel Buenos Aires, Feir´s Park Hotel & Rooftop, Argenta Tower Hotel & Suites, Palacio Duhau - Park Hyatt Buenos Aires, Hotel Pulitzer Buenos Aires, Faena Hotel Buenos Aires y Recoleta Grand Hotel.